Пластический хирург Майами принимает меры против пациентов, оставивших отрицательные отзывы в Интернете

Пластический хирург Майами подал иск на своих пациенток.

0
278
Среднего возраста женщина, готовящаяся к пластической операции

Николь Джордж копила деньги в течение трех лет, чтобы сделать пластическую операцию маме. Она использовала онлайн-обзоры, чтобы помочь найти пластического хирурга. «От самих пациентов приятно знать, каким был их опыт», — сказала Джордж. «Рейтинги очень важны». Мать из района Форт-Майерс сейчас ставит под сомнение точность этих онлайн-обзоров. Положительные отзывы привели ее в Майами в офис доктора Леонарда Хохштейна. Он хирург звезд и появился в реалити-шоу «Настоящие домохозяйки из Майами».

«Он известен, как «Бог болванов», — сказала Джордж.

Тем не менее, после операции в мае 2018 года Джордж говорит, что мама не была довольна результатами и обслуживанием врача.

«Я действительно чувствую, что обо мне не позаботились наилучшим образом», — сказала она.

Она решила вернуться к тому, с чего начала. В онлайн обзорах она написала отзыв о своем опыте.

Месяцы спустя она сама получила письмо. Доктор Хохштайн предъявляет ей иск, утверждая, что ее комментарии не точны.

Она не одна. Врач судится с другой женщиной из Флориды, Кристен Л., после того, как она написала отрицательные отзывы о своем опыте.

«У меня не было выбора, это последнее, что я могу сделать», — сказал доктор Хохштайн.

Он говорит, что решил принять крайние меры, чтобы защитить себя от того, что он называет неточными отзывами.

«Все, чего я когда-либо хотел, — это чтобы люди были честными», — сказал он.

Следователи NBC 6 обнаружили, что обе женщины подписали документ, который не позволил им оставлять какие-либо негативные комментарии где-либо в Интернете, хотя существует закон, запрещающий это.

Соблюдайте осторожность при подписании документов

Перед операцией обе женщины подписали несколько документов в кабинете пластического хирурга. В эти документы было включено соглашение о неразглашении. В соглашении говорится, что пациенту запрещается публиковать «отрицательные отзывы или, пренебрежительные комментарии или заявления о докторе Леонарде Хохштейне или его сотрудниках». В соглашении также говорится, что пациент соглашается выплатить 25 000 долларов США в качестве компенсации за каждое отрицательное утверждение.

«Я поставила подпись в документе, потому что я думала, что это стандартная процедура», сказала Джордж.

Председатель Медицинского совета Флориды говорит, что он никогда не слышал о соглашении, используемом пластическим хирургом во Флориде.

«Я понимаю, почему доктор может захотеть сделать это, особенно если у него было много негативных отзывов, но я не слышал об этом», — сказал доктор Стивен Розенберг.

Но Федеральная торговая комиссия говорит, что это происходит на предприятиях по всей стране, хотя есть федеральный закон, запрещающий это.

«Они используют эти соглашения в качестве заглушки, чтобы не дать людям узнать негативную информацию о компании», — сказал Карл Сеттлмайер из Бюро по защите прав потребителей FTC.

Конгресс принял Закон о справедливости обзора потребителей в декабре 2016 года, запрещающий кому-либо давать честный отзыв или наказывать его за это.

Пациенты подписали документы после вступления закона в силу. Доктор Хохштейн говорит, что прекратил использовать соглашение в конце 2018 года, когда узнал о законе. Закон не запрещает ему судиться с пациентами в гражданском суде.

Доктор говорит, что «несправедливые» отзывы заставили его принять меры.

Доктор Хохштайн говорит, что годами занимался неточными обзорами и решил что-то сделать, чтобы защитить свою репутацию у новых пациентов.

Его адвокат разработал соглашение об отсутствии унизительности в 2016 году после того, как он сказал, что бывший пациент угрожал написать отрицательные отзывы, если врач не вернет их деньги, а после того, как другой пациент разместил в социальных сетях фальшивую фотографию «после».

«Моя репутация для меня важнее всего. Мои пациенты обращаются ко мне строго из уст в уста», — сказал доктор Хохштайн. «Вы хотите защитить себя от того, что, как вы знаете, не произошло».

Доктор говорит, что его популярность также привела к тому, что люди, которых он никогда не лечил, писали личные мнения и негативные отзывы.

«Есть люди, которым я не нравлюсь, не нравится то, что я сказал публично, и они напишут отзыв на это», — сказал он. «Очень редко можно встретить человека, который говорит искренне. Часто в негативных обзорах обсуждаются вещи, которые никогда не происходили, и сценарии, которые никогда бы не произошли».

Например, он утверждает, что одна из пациенток, с которой он судится, Кристен, написала множество неточных обзоров из более, чем десятка отчетов, которые она и ее муж создали.

«Они лгали, искажали и выдумывали несколько поддельных имен, чтобы попытаться преследовать меня», — сказал доктор Хохштайн.

Кристен сказала следователям NBC 6, что написала около полудюжины обзоров на нескольких сайтах о своем опыте. Она говорит, что с тех пор удалила некоторые из них с сайтов обзоров, но не другие.

«Я надеюсь, что это поможет донести информацию до других женщин», — сказала Кристен.

Просмотр ваших отзывов

Федеральная торговая комиссия говорит, что пользователи не должны бояться размещать отзывы в Интернете, если они правдивы.

«Используйте здравый смысл», — сказал Сеттлмайер. «Если вы собираетесь оставить онлайн-обзор, будьте честными и справедливыми и не бойтесь высказывать свое мнение».

FTC также рекомендует использовать критический взгляд при рассмотрении обзоров.

«Попробуйте взглянуть на большое количество обзоров, и вы получите представление о том, на чем фокусируются рецензенты», — сказал Сеттлмайер.

Он также говорит, что закон защищает владельцев бизнеса от людей, которые не правдивы. Потребители и владельцы бизнеса могут подать жалобы в FTC, если они считают, что они несправедливо преследуются из-за неточных жалоб.

Что происходит дальше

Теперь судья из Майами-Дейд должен решить, были ли отзывы, оставленные пациентами, точными или нет.

Доктор Хохштайн говорит, что он продвигается вперед в обоих случаях.

«Будь честен, скажи правду», — сказал он. «Нет ничего плохого в том, чтобы сказать «мне не понравилась моя операция, мне не понравилось, как она прошла», и остановитесь, не выдумывайте, того чего не было».

Два пациента говорят, что они не хотят удалять отзывы, потому что они хотят, чтобы другие люди имели доступ к тому, что, по их словам, является правдой.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Пожалуйста, введите ваш комментарий!
Пожалуйста, введите ваше имя здесь